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Ethique ?
Pour certains, la perspective éthique
serait anachronique dans l'univers du business et plus encore du eBusiness. Et,
si l'on en juge par les discours liés à l'environnement dit
"durable", d'autres pensent que l'on pourrait valablement mettre du business
dans l'éthique.
Pour ma part, je pense le contraire - et
l'actualité des dernières années tend à me donner
raison -. Je pense, en effet, qu'il convient de mettre de l'éthique dans
le business, pas du business dans l'éthique.
D'autres, pour qui BIG est sans doute le mot
le plus chatoyant, s'interrogent même sur le sens du terme. Que
voilà, en effet, un concept bien embarrassant : tout à la fois si
général et tellement relatif ! Relatif, certes mais pas
élastique. Dérangeant, n'est-ce pas ?
Et ce qui est étrange dans un tel
contexte c'est que ce terme ait retrouvé toute sa plénitude pour
devenir, positivement, un signe de reconnaissance.
Et les enjeux éthiques du eBusiness
sont bien réels. Tant il est vrai qu'il ne saurait suffire de mettre une
bonne couche de  pour
transmuter le fer en or.
Utiliser un site Web ou un système de
vente en ligne comme un vulgaire outil d'espionage, voire de piratage, est non
seulement malhonnête mais aussi contre-productif.
Créer des systèmes que l'on
affuble par abus du sens du vocable "intelligent" et que l'on présente
comme propres à produire des offres ciblées selon les
"goûts" de l'internaute - sur la base de quelques malheureuses
données quantitatives - est erroné dans le principe et contraire
au sens commun.
Lutter contre de telles pratiques est bel et
bien un enjeu éthique. Mais pour beaucoup d'entreprises, c'est sans
doute aussi un enjeu économique de taille.
Il est certes possible d'acquérir des
clients par la seule force force financière. Mais seuls la connaissance
du métier, le sens du service et une réelle attention permettent
de les conserver.
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