Information à valeur ajoutée

Notre relation à l'information est essentiellement critique et imaginative.

Aussi, fournissons-nous de préférence de l'information à valeur ajoutée : collecter des informations, certes, mais aussi analyser les flux et, surtout, se poser les questions qui permettent de donner du sens à l'information recueillie et d'en restituer l'essentiel.

Mais qu'entendons-nous par «information à valeur ajoutée» ?

Moins d'information, plus de sens.

Peu d'informations efficaces.
Efficace en regard de quoi ? De l'usage qui en est fait.

C'est à cette valeur d'usage que nous accordons toute notre attention.

Relation au marché

Par "relation au marché" nous entendons la relation de l'entreprise à son marché, dans l'ensemble de ses composantes: clients et prospects, distributeurs, fournisseurs et partenaires...

En d'autres termes, l'environnement à travers lequel et par lequel l'entreprise existe et, spécifiquement, toutes les actions qui contribuent à une connaissance fine de cet environnement.

Process commerciaux

Par «process commerciaux», nous visons précisément :

• Les processus internes liés à l'action commerciale.
• L'analyse des besoins des prospects, clients et utilisateurs.
• L'analyse des usages de l'information et des services.
• L'analyse des compétences.
• Les relations aux réseaux de distribution, à l'environnement client, à l'environnement concurrentiel.
• Les nouveaux processus de communication.
• Les transformation à l'oeuvre dans les relations produit / client / service.

Utilisation du média Internet

En raison même de notre coeur de métier, nous bénéficions d'une double approche de l'Internet : source d'information et d'analyse stratégique mais aussi espace de communication.

Notre spécificité réside dans notre capacité à intégrer les objectifs commerciaux dans le projet Internet pour mettre en oeuvre une stratégie de de contenu, de services et de communication cohérente.

Communiquer avec ses clients, avec son réseau de distribution, acquérir de nouveaux client, vendre implique des choix, des moyens, une analyse du métier et des enjeux, de l'environnement client et concurrentiel ... et une réelle communication.

Une démarche cohérente doit aussi considérer un autre paramètre essentiel : la capacité de réaction de l'entreprise. En effet, quelle que soit la taille de l'organisation, la participation de tous, en interne, est nécessaire à la réactivité de l'entreprise.

C'est donc le système "entreprise / monde extérieur" qu'il convient de considérer dans son ensemble pour agir efficacement à travers ce média.

Ce n'est qu'une fois ces différents aspects envisagés qu'il est possible d'élaborer un cahier des charge sérieux et de choisir des moyens techniques.